A revolução da IA no comportamento do consumidor

Por Rodrigo Carvalho, gerente-geral do Farmácias APP.

Não é de hoje que a internet tem ajudado pessoas a tomar decisões melhores, economizar tempo e dinheiro na hora de fazer compras. Desde a popularização do comércio eletrônico, consumidores têm aproveitado a conveniência de comparar preços, ler avaliações e adquirir produtos sem sair de casa. No entanto, os avanços tecnológicos não pararam por aí. A internet das coisas (IoT, na sigla em inglês) e a inteligência artificial (IA) vieram para transformar ainda mais a nossa forma de consumir.

Na década de 2000, a internet das coisas surgiu como um enorme avanço, possibilitando inovações que antes pareciam inacreditáveis. Imagine deixar sua geladeira a cargo de fazer as compras dos produtos que estão acabando ou ligar o ar-condicionado de casa a partir de uma ligação. Esses exemplos, que antes pareciam cenas de filmes de ficção científica, hoje já fazem parte do dia a dia, facilitando nossas vidas e proporcionando mais conforto e eficiência.

Com o advento da inteligência artificial, os ganhos ficaram ainda maiores. A IA analisa grandes volumes de dados em tempo real, personalizando a experiência de compra de cada consumidor. Recomendações precisas, baseadas em históricos de compras e comportamentos online, tornam a jornada de compra mais intuitiva e eficiente. Chatbots e assistentes virtuais oferecem atendimento 24/7, resolvendo dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz. Além disso, a automação de processos, como a gestão de estoque e a otimização da cadeia de suprimentos, aumenta a eficiência operacional das empresas, reduzindo custos e garantindo que os produtos certos estejam disponíveis no momento adequado.

A IA está presente nas nossas vidas de maneira sutil, porém intensa e poderosa. Seus benefícios se estendem para além das compras, permeando todos os aspectos da cadeia produtiva. Empresas que utilizam IA relatam um aumento de 30% nas vendas, segundo um relatório da PwC. Além disso, um estudo da Accenture estima que o uso de IA na saúde pode gerar uma economia de 150 bilhões de dólares até 2026. Esses números comprovam a crescente importância e eficácia da inteligência artificial no mercado atual e seu potencial de transformar indústrias inteiras.

Na área da saúde, o uso da inteligência artificial pode significar mais qualidade de vida, mais tempo e menos gastos. Imagine, por exemplo, um paciente que precisa gerenciar medicamentos para hipertensão e diabetes. Com a ajuda de um aplicativo inteligente, ele recebe lembretes para tomar seus remédios nos horários corretos, recomendações personalizadas baseadas no seu histórico de saúde e alertas de possíveis interações medicamentosas. A IA também pode prever, com base na análise comportamental, a demanda por determinados medicamentos, produtos de beleza e bem-estar que a pessoa está acostumada ou pode vir a usar, garantindo que ela nunca fique sem seus produtos essenciais.

No aplicativo do Farmácias APP, por exemplo, o consumidor tem uma experiência de compra simplificada e conveniente, com acesso a ofertas feitas diretamente pelas farmácias parceiras espalhadas em diversos lugares do país, que determinam a região de atendimento, prazo e taxa de entrega do delivery. As pessoas podem comparar os preços de diferentes medicamentos, encontrar as melhores ofertas disponíveis, escolhendo produtos de diversos estabelecimentos e reunindo-os em uma mesma cesta de compras. Isso permite economizar tempo e dinheiro, garantindo que obtenham o melhor valor agregados na compra.

Aproveitar essas tecnologias pode nos proporcionar inúmeros benefícios, desde uma experiência de compra mais personalizada até uma gestão de saúde mais eficiente e segura. É hora de abraçar essas inovações e permitir que a IA melhore nosso dia a dia, trazendo mais conforto, economia e qualidade de vida.

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