Texto para 911 com RCS chega ao Mensagens do Google EUA

Atualmente, o RCS está disponível principalmente em dispositivos Android. Como a Apple também está planejando sua adoção, o RCS em breve se tornará um padrão universal de mensagens e veremos mais aplicativos de mensagens de texto suportando esses recursos que salvam vidas.

Você já pode enviar mensagens de texto para o 911 usando o protocolo Short Message Service (SMS). Mas você não receberá recibos de leitura e enfrentará limitações ao digitar caracteres ou enviar arquivos de mídia, o que pode aumentar sua ansiedade. Devido a esses problemas, as regras da Federal Communications Communication (FCC) determinam que sua operadora sem fio ou provedor de mensagens de texto deve enviar a você uma mensagem de “devolução”. A mensagem recomendará o uso de outro método para entrar em contato com os serviços de emergência, incluindo fazer uma chamada de voz. Então, tecnicamente, você nunca fica sem saber o status de suas mensagens.

Por outro lado, o protocolo Rich Communication Services (RCS) agora permite confirmar a entrega de mensagens, receber respostas de equipes de emergência e enviar fotos e vídeos em alta resolução. Você também pode compartilhar sua localização precisa e outras informações críticas.

O que enviar mensagem de texto para 911 significa para você

O lançamento do texto para o 911 do Google matou muitos coelhos com uma cajadada só. Em casos de ataques cardíacos ou derrames, a resposta oportuna é crítica. Você pode não estar em boas condições para falar ao telefone. Se você fez uma chamada e a conexão falhar, você perderá a chance de divulgar todas as informações importantes e poderá não obter a resposta de emergência necessária. Em situações de reféns ou esconderijos em que você não pode se dar ao luxo de emitir um som, enviar mensagens de texto é a melhor alternativa.

Além disso, as mensagens de texto fornecem um registro documentado da conversa, que pode ser útil para referência posterior. É também um recurso de acessibilidade para deficientes auditivos. Você poderá confirmar que a ajuda está a caminho sem a necessidade de falar com um agente. Você também pode enviar uma visão não filtrada da cena de emergência usando imagens ou vídeos.

Os recursos de texto para 911 são gratuitos em todas as agências 911. Assim, você terá acesso ao serviço sem incorrer em cobranças adicionais além do seu plano normal de mensagens de texto. Enquanto ainda está sendo implementado, você pode se familiarizar com os recursos existentes do RCS. Também é aconselhável atualizar seu aplicativo Google Mensagens, para que você receba o novo recurso e corrija quaisquer bugs que possam ser um obstáculo.