AT&T aumenta preço de planos ilimitados: veja detalhes

A AT&T, uma das maiores operadoras de telefonia móvel dos Estados Unidos, surpreendeu seus clientes ao anunciar um aumento de preços para seus planos legados ilimitados, previsto para entrar em vigor em agosto de 2024. De acordo com a Android Authority, os clientes em linhas individuais verão um aumento de US$ 10 por mês, enquanto aqueles com várias linhas em seus planos experimentarão um aumento mais significativo de US$ 20 mensais.

AT&T segue os passos da T-Mobile e Verizon

Essa mudança da AT&T segue ações semelhantes de seus concorrentes, T-Mobile e Verizon, que também recentemente aumentaram os preços de seus planos. Por exemplo, a T-Mobile elevou os preços de seus planos legados em até US$ 5 por linha por mês apenas algumas semanas atrás.

Os planos específicos da AT&T afetados por esse aumento de preços incluem uma variedade de ofertas ilimitadas, tais como Unlimited & More Premium, Unlimited Choice Enhanced, Unlimited & More, Unlimited Choice II, Unlimited Plus, Unlimited Choice, Unlimited Plan, Unlimited Plus Enhanced, Unlimited Value Plan e AT&T Unlimited Plan (com TV).

A operadora de celular tenta mitigar a reação dos clientes

Para amenizar a potencial reação de seus clientes fiéis, a AT&T está incentivando os usuários a migrarem de planos antigos para planos mais recentes em seu portfólio. Tradicionalmente, aumentos de preços frequentemente resultam em insatisfação e reclamações por parte dos clientes.

A operadora está aumentando as alocações de dados de alta velocidade e pontos de acesso para os planos afetados. Por exemplo, os planos AT&T Unlimited Choice, Choice II e Choice Enhanced agora incluirão 75 GB de dados de alta velocidade e 30 GB de dados de hotspot. Já para os clientes que optarem pelos planos AT&T Unlimited Plus, Plus Enhanced, Unlimited & More Premium e AT&T Unlimited (com TV), haverá 100 GB de dados de alta velocidade e 60 GB de dados de hotspot.

No entanto, a Autoridade Android relata que os clientes da AT&T agora têm três opções principais em resposta a essa mudança de preço: manter o plano atual e aceitar os preços mais altos, mudar para um dos novos planos da AT&T ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para cancelar o serviço completamente.