Royal Face conquista Selo de Excelência em Franchising 2025 e consolida posição de líder do setor

Rede investiu em tecnologia, qualificação profissional e estrutura de suporte aos franqueados para garantir experiência de excelência e sustentar expansão no mercado de estética

São Paulo, março de 2025 – A Royal Face, maior rede de estética facial e corporal, com especialização em harmonização facial com 270 unidades em operação em todo o Brasil, conquistou pela primeira vez o Selo de Excelência em Franchising 2025, organizado pela Associação Brasileira de Franchising (ABF). O reconhecimento chega na categoria Sênior e destaca o amadurecimento da marca no franchising nacional, resultado de investimentos estratégicos em gestão, inovação, qualificação profissional e estrutura de suporte ao franqueado.

Desde 2018 associada à ABF, a Royal Face integra o portfólio do Grupo SMZTO, do empresário José Carlos Semenzato, e conta com os sócios embaixadores Flávia Alessandra e Otaviano Costa, que atuam no conselho de marketing e estratégia da rede. A chancela reconhece a consistência da operação e o alto nível de satisfação da rede de franqueados — pilares essenciais para o crescimento sustentável da marca.

“Esse selo é mais do que um prêmio: é a validação do nosso compromisso diário com a excelência, a inovação e o sucesso dos nossos franqueados. Ele confirma que estamos no caminho certo e nos inspira a ir além”, afirma André Alves, CEO da Royal Face.

Nos últimos dois anos, a Royal Face fortaleceu sua operação, fortalecendo o backoffice da franqueadora e estruturando um verdadeiro ecossistema digital de suporte operacional. A empresa trouxe executivos experientes do mercado e implementou cinco novas plataformas digitais, sustentadas por três pilares principais como a comunicação interna eficaz e em tempo real, sistemas operacionais de front desk integrados com franqueados e uma plataforma completa de customer service, incluindo CRM, vendas e gestão de leads. 

“Esses movimentos aprimoram muito o atendimento que fazemos tanto aos franqueados como aos nossos clientes na ponta. Agora, temos processos mais digitais e ágeis, permitindo maior controle e o acompanhamento mais de perto da satisfação, o que, em última instância, nos ajuda a ter melhores resultados”, reforça André Alves.

Outro avanço significativo foi a atenção dedicada à formação técnica da mão de obra especializada. Em uma iniciativa pioneira no setor, a Royal Face firmou parceria com a Faculdade Inspirar e lançou o primeiro curso de pós-graduação em biomedicina estética com foco em harmonização, reconhecido pelo MEC. O programa, no formato híbrido, é voltado a biomédicos e farmacêuticos e também atende colaboradores das unidades já em operação — um passo essencial para garantir a qualidade e padronização dos serviços prestados em todo o Brasil.

Com um investimento inicial a partir de R$ 257 mil, a franquia oferece faturamento médio mensal de R$ 166 mil, rentabilidade de 20% a 25% e retorno estimado entre 18 a 24 meses. Em 2024, a Royal Face já registrou um crescimento de 15%, e projeta manter um ritmo de dois dígitos em 2025, apoiada em sua nova estrutura de gestão, suporte e capacitação.

Sobre Royal Face
Pioneira em harmonização facial, a Royal Face revolucionou o segmento de tratamentos estéticos corporais e faciais, com o diferencial de oferecer condições facilitadas de pagamento, democratizando o acesso a um atendimento de qualidade, eficiente e humanizado. Fundada há 6 anos, em Curitiba, a rede faz parte do Grupo SMZTO e conta com mais de 270 unidades em todo o país, tendo como sócios a atriz Flávia Alessandra e o comunicador Otaviano Costa. A Royal Face é associada à Associação Brasileira de Franchising (ABF) e atua desde 2018 no sistema de franquias com dois modelos de negócios: Slim e Premium e com mais de 40 tipos de tratamentos faciais e corporais, com um rápido retorno do investimento inicial. Em 2024, a rede foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui que reforça a busca incessante pela qualidade no atendimento ao cliente. onde conquistou a segundo lugar em melhor empresa na categoria.

Autora:

Fabíola França

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